Técnicos em Edificações podem atuar na Gestão da Qualidade?

Sim! Os Técnicos em Edificações de Gestão da Qualidade são responsáveis por projetar, implementar e gerenciar sistemas de gerenciamento da qualidade para garantir que os produtos e serviços sejam fornecidos de acordo com as normas de qualidade estabelecidas. Os principais objetivos dos Técnicos em Edificações de Gestão da Qualidade são a redução de custos, a melhoria contínua do processo de produção e a garantia de que o produto final atenda às normas de qualidade. Normalmente, eles trabalham em uma variedade de setores, incluindo construção civil, produção, produtos, serviços e até saúde. Eles são responsáveis por garantir que os processos sejam seguidos de forma estrita, que os produtos sejam testados e que a qualidade seja garantida ao longo do processo. Eles também desenvolvem, implementam e monitoram sistemas de gerenciamento da qualidade, tais como ISO 9001.

O que é ISO 9001?

A ISO 9001 é a Norma Internacional de Qualidade, que estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade para que as organizações possam demonstrar a habilidade de fornecer produtos e serviços que atendam às expectativas dos clientes. Esta norma é internacionalmente reconhecida como o padrão de excelência no fornecimento de produtos e serviços de qualidade. Ela requer ações preventivas para evitar problemas em vez de corrigir os problemas já existentes. Esta norma ajuda as empresas a melhorar sua eficácia e eficiência na entrega de produtos e serviços aos clientes, ao mesmo tempo em que reduz os custos e aumenta a satisfação dos clientes.

Como aplicar a Gestão da Qualidade nas empresas?

1. Estabelecer e implementar políticas de qualidade: Estabelecer e implementar políticas de qualidade que sejam consistentes com os objetivos da organização.

2. Estabelecimento e documentação de processos: Estabelecer processos de qualidade, documentá-los e implementar um sistema de monitoramento para garantir a conformidade. Além do controle de documentos da obra para garantir que tudo esteja de acordo com as especificações de qualidade.

3. Criar e monitorar metas de qualidade: Criar metas de qualidade que sejam realistas e medir os processos e produtos para garantir que eles atendam às metas.

4. Formular e implementar planos de melhoria: Identificar áreas de melhoria de desempenho e desenvolver planos de ação para implementar as melhorias necessárias.

5. Realizar auditorias de qualidade: Realizar auditorias regulares nos processos e produtos para garantir que eles atendam aos padrões de qualidade especificados.

6. Treinamento e conscientização: Treinar os membros da equipe sobre os processos de qualidade, bem como conscientizá-los sobre a importância da qualidade para o sucesso da empresa.

7. Gerenciar reclamações e feedbacks: Deve gerenciar as reclamações de clientes para solucionar problemas. Além de estabelecer processos de feedback para garantir que as expectativas de qualidade sejam atendidas.

8. Mapear processos: Mapear, medir, analisar e avaliar os processos para compreender melhor as etapas e identificar as áreas de melhoria, garantindo a conformidade às normas e os requisitos de qualidade.

9. Gestão de mudanças: Implementar um processo de gestão de mudanças para gerenciar e monitorar as mudanças nas operações e processos.

10. Detecção de falhas: Identificar e documentar falhas nos processos e implementar soluções para corrigi-las.

11. Melhoria contínua: Implementar ferramentas como a análise de processos e o PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Controle e Ação) para garantir melhorias contínuas no desempenho dos processos.

Como aplicar a Gestão da Qualidade nas obras?

1. Implementar uma ferramenta de medição de qualidade de materiais de construção: Esta ferramenta permitiria à equipe de construção medir e certificar a qualidade dos materiais usados na construção da casa. Isso garantiria que os materiais usados sejam seguros e adequados para uso na construção.

2. Estabelecer processos de verificação da qualidade dos materiais de acabamento: Esta medida ajudaria a garantir que todos os materiais de acabamento usados na casa sejam de boa qualidade, a fim de fornecer um acabamento superior. Esta verificação incluiria testes de resistência, durabilidade e beleza.

3. Utilizar um sistema de monitoramento de qualidade para rastrear o progresso de construção: Este sistema permitiria à equipe de construção monitorar o progresso da construção e certificar que o trabalho está sendo feito de acordo com os padrões de qualidade.

4. Realizar inspeções de qualidade periódicas: Estas inspeções permitiriam à equipe verificar a qualidade e a conformidade dos materiais usados na construção da casa.

5. Estabelecer procedimentos e diretrizes de qualidade: Estes procedimentos e diretrizes estabeleceriam diretrizes claras sobre como devem ser executados os serviços de construção e forneceriam orientação sobre como atingir os melhores resultados possíveis em termos de qualidade.

6. Implementar a ISO 9001: Usar sistemas de controle de qualidade, como ISO 9001, para que todos os processos sejam devidamente certificados.

Quais as vantagens da Gestão da Qualidade?

1. Melhoria dos processos: A gestão da qualidade permite às empresas identificar e aperfeiçoar os seus processos, o que leva a uma melhoria significativa da qualidade dos seus produtos e serviços.

2. Aumento da produtividade: A gestão da qualidade permite às empresas aumentar significativamente a sua produtividade, o que se traduz num aumento da receita.

3. Satisfação do cliente: Ao melhorar a qualidade dos produtos e serviços, as empresas podem melhorar a satisfação dos seus clientes. Isso, por sua vez, aumenta a lealdade a longo prazo dos clientes e leva a uma maior receita.

4. Redução de custos: A gestão da qualidade permite às empresas reduzir os seus custos de produção, pois elimina a necessidade de realização de retrabalhos e aumenta a produtividade.

5. Maior eficiência: A gestão da qualidade permite às empresas aumentar a eficiência operacional, o que aumenta a competitividade no mercado.

6. Maior confiabilidade: Ao melhorar a qualidade dos produtos e serviços, as empresas podem ganhar o respeito dos seus clientes e melhorar a reputação da marca.

Quais as desvantagens da Gestão da Qualidade?

1. Custos elevados: a implantação e o acompanhamento de um sistema de gestão da qualidade exigem investimentos em treinamentos e recursos humanos, além de equipamentos e outros materiais.

2. Complexidade: um sistema de gestão da qualidade envolve várias etapas, que devem ser cumpridas de forma eficaz para garantir a qualidade dos produtos. Isso exige planos detalhados e dedicação dos envolvidos.

3. Falta de comprometimento: o comprometimento com o sistema de gestão da qualidade é fundamental para o seu sucesso. Se os colaboradores não estiverem comprometidos, ou se a comunicação não for eficaz, não haverá resultados positivos.

4. Desvios: o risco de desvios é sempre presente quando se trata de qualidade, pois todos os processos devem ser rigorosamente monitorados e controlados.

5. Longo processo de implementação: a implementação de um sistema de gestão da qualidade é um processo longo, que exige tempo e dedicação.

Quais as principais fontes sobre Gestão da Qualidade?

1. GIL, Antônio Carlos. Gestão da qualidade total: a chave para o sucesso empresarial. Atlas, 1997.

2. FLEURY, Afonso. Gestão da qualidade: fundamentos, práticas e instrumentos. Atlas, 2003.

3. BESTERFIELD, Dale H. Gerenciamento da qualidade. Pearson Prentice Hall, 2007.

4. CAVES, Roger G. Administração da qualidade: princípios, ferramentas e técnicas. Bookman, 2007.

5. RAE, Peter. Gestão da qualidade estratégica: abordagens práticas. Qualitymark, 2008.

6. FEIGENBAUM, Armand V. Total Quality Control. McGraw-Hill, 1991.

7. DRUCKER, Peter F. Qualidade total: sua aplicação na empresa. Qualitymark, 2006.

8. WEBSTER, J.M. Quality management: creating and sustaining organizational effectiveness. John, 1992.

9. SHINGO, Shigeo. A revolução da qualidade: o zero defeito. Mackenzie, 1991.

10. ISHIKAWA, Kaoru. O caminho para a qualidade total. Atlas, 1992.

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Quem é a autora desse artigo?

Monique Silveira é fundadora do Eu Sou Edificações, cujo lema é: “Ensino Técnico em Edificações de Excelência”. Sendo o primeiro e único canal (instituição de ensino) que proporciona o CURSO DE APERFEIÇOAMENTO PARA TÉCNICOS EM EDIFICAÇÕES com um conteúdo completo e específico para profissionais Técnicos em Edificações e de áreas correlatas, sendo a melhor referência em sua esfera de atuação.

Formada em Edificações, pela Instituição Privada Brasileira de Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, referência em Educação, Pesquisa e Inovação nos cursos técnicos, principalmente Edificações. Possui também a formação em Design de Interiores e é graduanda em Engenharia Civil e Arquitetura, além de já portar um leque de títulos de MBA (como Gestão de Obras, Orçamento, Planejamento, Controle de Obras, Gestão de Projetos de Edificações, dentre tantos outros), voltados ao desenvolvimento de competências em áreas específicas de Edificações, empreendedorismo e ensino a distância.

Eu Sou Edificações através do CURSO DE APERFEIÇOAMENTO PARA TÉCNICOS EM EDIFICAÇÕES proporciona o que há de melhor e mais atualizado conhecimento específico. Portanto, te convidamos a tornar-se um profissional Técnico em Edificações de excelência, transformado, melhorado, atualizado, certificado, preparado e destacando-se diante dos 50 mil Técnicos em Edificações atualmente registrados no CFT, em nosso país.

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